Digital transformasjon refererer til integreringen av digital teknologi i alle aspekter av en virksomhet, noe som fører til fundamentale endringer i hvordan virksomheten opererer og leverer verdi til kundene. Denne prosessen påvirker ikke bare hvordan organisasjoner drifter, men også hvordan de engasjerer seg med kundene og tilpasser seg markedets skiftende krav.